Política de Trocas e Devoluções

Agradecemos pela sua compra! Caso você precise trocar ou devolver um produto, por favor, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e visa garantir a sua satisfação.

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Após esse período, não será possível realizar a troca ou devolução.

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto atenda às seguintes condições:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.
• A solicitação deve ser realizada através do nosso canal de atendimento ao cliente.
• Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos.

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail 
2. Informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
3. Aguarde a nossa orientação para o envio do produto.

A restituição dos valores será realizada conforme a forma de pagamento escolhida na compra:

• Cartão de Crédito: O estorno será feito na fatura do cartão utilizado, podendo levar até duas faturas para aparecer.
• Boleto Bancário: O valor será restituído em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
• Transferência Bancária: Caso tenha optado por essa forma, você deverá informar os dados da conta para a restituição.

Se o produto apresentar defeito, você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca. O produto deve ser enviado com a embalagem original e todos os acessórios. Após a análise, o produto será consertado ou trocado, conforme a disponibilidade.

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para ajudar!